Cambios y devoluciones

Políticas de cambios y devoluciones

📌 Importante

• Todos los cambios deben solicitarse dentro de las 48 hs hábiles de recibido el pedido

• Pasado ese plazo, no se realizarán cambios, sin excepción

• No realizamos devoluciones de dinero

Para solicitar un cambio, comunicate vía:

📲 WhatsApp (solo mensajes): +54 9 11 5043-3998

📩 Instagram: @Butterflyoficiall

Indicando:

• Nombre completo

• Número de orden

• Motivo del cambio

• Imagen (en caso de falla o error)

Productos con falla (rotos o dañados)

Si tu producto llegó en mal estado:

• El costo de envío corre por cuenta de Butterfly

• El cambio se realizará una vez recibido el producto en nuestra oficina

• El cambio es únicamente por el mismo modelo

⏳ Tenés 48 hs hábiles desde que se aprueba el cambio para despachar el producto

Cambios por inconformidad

Si querés cambiar el producto por elección personal:

• Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente

• El cambio se realiza una vez recibido el producto y verificado su estado

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado

• Debe conservar su empaque original

⚠️ En estos casos se realiza únicamente cambio de producto. No realizamos devoluciones de dinero.

El cambio se realizará una vez recibido y verificado el producto.

⏳ Tenés 48 hs hábiles desde que se aprueba el cambio para enviarlo

Ventas mayoristas

Las compras mayoristas no tienen cambio, excepto en caso de error de nuestra parte.

En ese caso:

• No abonarás costos de envío

• El cambio será por el mismo modelo

• Se gestiona una vez recibido el producto

Tiempos de armado

No se realizan devoluciones si el cliente decide cancelar la compra por los tiempos de armado, ya que estos se encuentran informados previamente en la web.

Condiciones específicas por producto

• Productos en promoción 2x1: no tienen cambio

• Lentes (sin promo): solo cambio por modelo (no devolución de dinero)

• Anillos: no tienen cambio

• Compras retiradas en local: cambios sujetos al stock disponible en el local

• Marroquinería: cambios solo por falla

Devoluciones

⚠️ No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso